แก้ปัญหาที่พบบ่อย

เริ่มจาก ตรวจระบบ ใน Hub: หน้านี้บอกว่าคุณได้ยินอะไร คนดูได้ยินอะไร และควรเปลี่ยนตรงไหน

คนดูไม่ได้ยินอะไรเลย

• Hub อยู่บน master หรือเปล่า และใน OBS มี source HEARASIDE ไหม
• Hub ขึ้นว่าตัดเสียงคนดูอยู่หรือเปล่า? กด กดเพื่อคืนเสียง
• ดูว่ามีอย่างน้อยหนึ่งแทร็กที่เปิด คนดูได้ยิน

ได้ยินแทร็กซ้ำสองรอบ

แทร็กเล่นผ่าน master และ มิกซ์หูฟังของคุณ ให้ย้าย HEARASIDE Track ไปไว้ ท้ายสุด ของแทร็ก (insert ตัวสุดท้าย) ไม่ใช่ก่อนปลั๊กอินอื่น

แทร็กไม่อยู่ในหูฟัง

แทร็กที่ไม่มี HEARASIDE Track ไปถึงคนดูแต่ไม่อยู่ในหูฟัง ใส่ HEARASIDE Track ในแทร็กนั้น

เสียงร้องกับดนตรีไม่ตรงจังหวะฝั่งคนดู

ใช้ ซิงค์เสียงร้องอัตโนมัติ ใน Hub: เล่นดนตรี ไม่ต้องร้อง กดเริ่ม แล้วถือหูฟังไว้ใกล้ไมค์ราว 7 วินาที Hub จะหน่วงดนตรีหรือเสียงร้องฝั่งคนดูให้ตรงกัน

ยังแก้ไม่ได้

กด คัดลอกรายงาน ในหน้าตรวจระบบแล้วส่งมาให้เรา รายงานมีแค่ค่าตั้งและเวลา ไม่มีเสียง และไม่มีชื่อแทร็กที่คุณไม่ได้เห็นบนจอ